Employer Branding Digital
Octubre 2022

La gestión digital de la marca empleadora

Contexto y dificultad de crear marca empleadora

 
La pandemia ha pasado (prácticamente), pero no nos ha dejado un entorno sencillo ni vacío de problemas económicos, sociales y políticos. La situación de las empresas es más difícil que nunca y los retos de la escasez de perfiles, la elevada rotación de talento, los procesos de digitalización y el teletrabajo como medio para la globalización de los puestos de trabajo se viven de forma muy intensa por los departamentos de Recursos Humanos.
 
En un contexto volátil y veloz, de cambio continuo y de una necesaria transformación resiliente, las empresas invierten en tecnología como pieza fundamental de su respuesta a los nuevos retos. Si bien, en ocasiones nos olvidamos de las personas, que siguen y seguirán siendo el motor clave del crecimiento de las compañías, con la adecuada y consecuente gestión del cambio y adopción tecnológica.  
 
La aceleración empresarial en este complicado momento que vivimos la sociedad y las empresas debe tener como visión central las personas, en todas sus dimensiones. Ello implica que las organizaciones no pierdan el foco en ciertos aspectos clave:
 
Atracción de talento eficaz e igualitaria.
• Gestión permanente del talento, no solo foco en la captación de perfiles.
Adopción tecnológica y conocimientos digitales de las personas que forman la organización, con los correspondientes programas de capacitación in house.
• Excelente comunicación interna hacia los equipos y empleados: mensajes correctos, en el momento adecuado y por el canal ideal.
• Expansión de la cultura corporativa desde el ámbito del orgullo de pertenencia.
• Crecimiento y sostenibilidad en las decisiones empresariales.
 
A pesar del entorno complejo, con una visión estratégica de Employee Centricity (personas como eje central) debemos materializar las líneas de acción de la estrategia y activar objetivos operativos que tengan impacto en nuestros stakeholders. Algunos ejemplos:
 
  1. Si deseamos tener capacidad para contratar en un contexto cada vez más complejo de captación de talento, debemos “conseguir que el candidato conozca cómo es trabajar en nuestra empresa”. El mercado laboral está formado por potenciales prescriptores de nuestra compañía, tanto si los contratamos como si no. Por tanto, comunicar de forma verídica quiénes somos, cómo somos y cuál es nuestro propósito como compañía es la pieza angular de cualquier estrategia de Employer Branding.
  2. Si lo que buscamos como objetivo estratégico es la alineación de los valores individuales de nuestras personas con la cultura de marca de la organización, debemos “tangibilizar la promesa de marca empleadora en una experiencia y unas acciones reales, bien comunicadas y desarrolladas”. Ello nos asegura mayor compromiso y retención de nuestros empleados actuales.
  3. Si deseamos posicionar nuestra compañía como una empresa elegible y deseable, con un talento potente y estable, así como con un impacto positivo en la sociedad, “debemos asegurar nuestra presencia y visibilidad digital, en diferentes canales”. Es ahí donde están todos nuestros stakeholders, de una manera u otra, con mayor o menor intensidad. 

Lo que es seguro es que lo que comuniquemos en nuestra promesa de marca, debe materializarse en la experiencia que ofrecemos como empleadores. Ambas dos perspectivas crearán nuestra marca empleadora. Pero, para tener impacto, debemos estar donde están las personas hoy.

 

Cómo gestionar la marca empleadora en digital

 

Desde la estrategia hasta el enfoque a la acción, las disciplinas de los Recursos Humanos y el marketing llevan mucho tiempo caminando de la mano. Es por ello que no hay mejor manera para potenciar la marca empleadora que con una visión de marketing. Y, en los tiempos actuales, de marketing digital.

La gestión digital de los recursos humanos busca convencer y posicionar la marca empleadora de la compañía para atraer talento (más y mejores perfiles), retener y fidelizar, mejorando el compromiso y el orgullo de pertenencia a través de valores tangibles e intangibles. 

En marketing, cuando queremos crear marca (en este caso, empleadora) hablamos de hacer branding. Para asegurar la presencia digital debemos estar en Redes Sociales con un enfoque de transparencia y honestidad. Por supuesto, sumará enormemente que en nuestra web corporativa tengamos un espacio exclusivo destinado a la captación de talento, donde podamos incluir contenido de valor (videos, experiencias, información sobre beneficios) y gestionar la recepción de candidaturas de manera user friendly. 

Tanto en digital como en offline, la mejor estrategia para dotar de credibilidad y mayor difusión a la propuesta de valor (empleadora) es apostar por los testimonios y los prescriptores. Aquí nos encontramos con los programas de “embajadores de marca”, a quiénes podríamos definir como “empleados que actúan como influencers”. En este caso, la potencialidad de los canales digitales nos permite ampliar el altavoz exponencialmente y viralizar la comunicación de nuestra experiencia como marca empleadora. 

Sea cual sea la línea de acción que utilicemos, la gestión digital de la marca empleadora comienza por la adecuada planificación, contemplando desde un punto de vista estratégico a las personas. La transformación de las compañías pasa por conseguir el compromiso de todos, realizando acciones bien comunicadas y con foco en la gestión del cambio. 

 

Tendencias de Employer Branding con visión digital 

 
De forma pormenorizada, detallamos algunas de estas tendencias en marca empleadora para que podáis conocerlas mejor.
 
El papel de las Redes Sociales en Comunicación externa.
 
En las Redes Sociales es dónde (también) están los profesionales. Nos permite mostrar al talento candidato cómo es trabajar en nuestra empresa ya que compartimos el ambiente de trabajo y la vida en la organización. Las bases deben asentarse en un plan de comunicación, con publicaciones calendarizadas por categorías de contenidos y eventos. Ello nos permitirá asegurar la personalización de los mensajes en función del contexto y el target, así como equilibrar los contenidos comerciales y emocionales.
 
Confianza: Las personas como embajadores de marca.
 
Los embajadores de marca son un equipo seleccionado de trabajadores voluntarios de una empresa que difunden de forma sostenida en sus redes sociales personales ciertos contenidos alineados con la cultura corporativa. De esta manera, nos ayudan a situar la marca en el top of mind de los stakeholders.
 
El valor de este tipo de programas está en la credibilidad de los empleados y en la potencia de viralización. 
 
Comunicación interna: cuidar de los tuyos
 
La marca empleadora también se crea desde dentro. En este sentido es clave asegurar que cumplimos la promesa de marca. Para lo cual, podemos activar muchas acciones de impacto gracias a la tecnología y la empatía:
Red Social Interna
App de conexión con el empleado
App de bienestar del empleado
Iniciativas de teambuilding
Capacitación con nuevas tecnologías: RA/RV por ejemplo.
 
Existen multitud de iniciativas para crear y potenciar la marca empleadora, pero siempre, el primer paso es la definición de la estrategia. 

 

AUTOR: Nerea Jarabo, Consultora Estrategia digital y Transformación, Integra

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